Tham khảo

Quy định sử dụng tại 3gpp

Khi mở tài khoản tại 3gpp, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến việc…

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luậtNạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtXác minh tài khoản bắt buộcCập nhật điều khoản khi có thay đổi
3gpp Quy định sử dụng tại 3gpp
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền lợi tài khoản cho đến cách xử lý giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch hoặc xác minh danh tính. Hỗ trợ tiếng Việt liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được tư vấn điều khoản rút tiền, xác minh ví MoMo hoặc cập nhật thay đổi chính sách mới nhất.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

3gpp thu thập thông tin tài khoản để xác minh danh tính và xử lý giao dịch tài chính — không vì mục đích quảng cáo bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP và xác thực hai bước. Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã xác minh với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu giữ theo thời hạn quy định để phục vụ xác minh và giải quyết tranh chấp.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây tập hợp từ thắc mắc thực tế của người dùng về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi tại 3gpp.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính và kiểm tra số dư còn lại.

Giao dịch rút tiền có thể bị giữ lại nếu thông tin xác minh chưa đầy đủ hoặc phương thức rút không khớp với phương thức nạp ban đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình kiểm tra theo điều khoản nội bộ.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra soát nhanh hơn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà luật pháp cho phép.